Di Kiria ZunicaPubblicato 26/10/2026 · 14:31

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Julia 3.0, l'assistente virtuale di Roma Capitale si aggiorna. Nuove funzionalità per migliorare i servizi dei cittadini

Nata nel 2025, Julia è il chatbot ufficiale di Roma Capitale che, da quasi due anni, supporta cittadini e turisti fornendo informazioni e guidandoli alla scoperta della città e delle sue attrazioni. Oggi, però, arriva una novità: Julia 3.0. Fra le novità: funzionalità e servizi più accessibili

"Come posso raggiungere questa meta?", "Che attrazioni sono previste per questo fine settimana a Roma?", "Dove posso mangiare la miglior carbonara della Capitale?". Quante volte ci è capitato di sottoporre queste domande ad un'Intelligenza Artificiale per ottenere un riscontro quanto più rapido ed esaustivo possibile? Ebbene chi abita nella città eterna (e non solo) è a conoscenza del fatto che dal 2025 richieste di questo tipo possono essere affidate a Julia, l'assistente virtuale sviluppata da Roma Capitale che oggi, a più di un anno dalla sua nascita, festeggia un ulteriore passo in avanti grazie ad una serie di novità e aggiornamenti che permettono di potenziarla, rendendola più efficiente.

Julia 3.0

A presentare la nuova versione di Julia, l'assistente virtuale ufficiale di Roma Capitale, è stato il sindaco Roberto Gualtieri in persona che, nel corso Maker Faire Rome - The European Edition, ha esposto le funzionalità innovative del chatbot il quale da strumento di informazione evolve in una vera e propria piattaforma volta ad erogare servizi in forma diretta. Un aggiornamento di grande importanza che consentirà, in particolar modo ai cittadini, di accedere ad una serie di funzionalità ulteriori per migliorare e accelerare passaggi burocratici che molto spesso richiedono tempistiche lunghe e dispendiose. Tramite Julia 3.0, come riporta il sito ufficiale di Roma Capitale, sarà possibile richiedere e ottenere un certificato anagrafico, inviare una segnalazione, seguirne lo stato, prenotare un appuntamento o chiedere di essere ricontattati dallo 060606.

L'applicazione e i servizi garantiti

Oltre al recente aggiornamento, però, è disponibile anche la nuova App di Julia 3.0 per permettere a chiunque di utilizzarla direttamente dal proprio smartphone. Uno step fondamentale che testimonia la volontà e il desiderio di Roma Capitale nell'abbracciare le nuove tecnologie in modo consapevole, responsabile, migliorando accesso e servizi a cittadini e turisti. Tramite l'apposita app e relativa chat (disponibile sia per dispositivi Android che iOS), l'utente ha la possibilità di entrare a diretto contatto con 30 servizi. A sottolinearlo è il sito ufficiale di Roma Capitale, che riporta le prestazioni attualmente disponibili: 16 per l'anagrafe, tra cui tutti i certificati anagrafici in carta semplice anche per gli iscritti all'Aire; 7 per la scuola che comprendono anche la consultazione del menù scolastico, le graduatorie di nidi e scuole d'infanzia, le quote contributive oltre alla ricerca delle diverse strutture educative presenti sul territorio; altri 7 per quanto riguarda l'assistenza ai cittadini come le segnalazioni allo 060606, quelle rivolte ad Ama per la pulizia e i rifiuti fino ad arrivare alla verifica relativa la rimozione di un veicolo. A sottolineare le potenzialità e il valore di questi aggiornamenti è lo stesso Roberto Gualtieri che ha dichiarato: "Abbiamo realizzato la prima intelligenza artificiale generativa urbana, un progetto pioneristico a livello internazionale e oggi compiamo un ulteriore salto di qualità. Julia 3.0 non si limita più a fornire informazioni, ma permette ai cittadini di accedere direttamente ai servizi attraverso una semplice conversazione. E' questo il modo in cui vogliamo utilizzare le nuove tecnologie, rendendo la pubblica amministrazione più accessibile e rispondendo concretamente alle esigenze delle persone" (sito ufficiale Roma Capitale).

Come funziona

Il servizio è raggiungibile facilmente sia dall'app che dal portale istituzionale dedicato, julia.comune.roma.it. Come si evince dal sito ufficiale del chatbot, l'assistente 3.0 consente di: trovare informazioni sulla città, creare itinerari su misura per ogni utente, individuare luoghi e soluzioni per raggiungerli e, da oggi, accedere ai principali servizi cittadini grazie alla sezione "Cosa posso fare per te". Ma la versatilità e utilità del servizio si conferma anche dal fatto che Julia è in grado di sostenere conservazioni e richieste in oltre 80 lingue come recita il suo motto: "Ci capiamo, ovunque tu venga". Il chatbot, però, non smette di stupire. Sì perché grazie al suo ultimo aggiornamento, Julia permetterà di fare molto di più. Fra i nuovi servizi, infatti, l'assistente ufficiale della Caput Mundi consentirà di: richiedere certificati, segnalare problemi riscontrati in città (buche, aiuole senza albero, semafori spenti, etc...), organizzare la vita scolastica, consultare i principali servizi di Roma Capitale all'interno di un'unica chat, scoprire eventi, mostre, concerti e tanto altro, esplorare la storia di Roma e conoscere gli orari di ingresso dei diversi musei, organizzare gli spostamenti (trasporti pubblici, tariffe strisce blu e ZTL), scoprire la programmazione dei cinema, accedere ad informazioni sulla città e sulla mobilità insieme a tantissimi altri vantaggi tutti consultabili sul portare ufficiale di Julia.

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